POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO
Política de reembolso e cancelamento
Cancelamentos:
Tempo de ajuste do pedido: você tem a flexibilidade de modificar ou cancelar seu pedido dentro de 6 horas após realizá-lo. Esta janela permite-nos processar e enviar encomendas de forma eficiente.
Processo de modificação ou cancelamento de pedidos: Para modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você pode nos contatar em supportoak@gmail.com. Forneça o número do seu pedido e detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
Pedidos enviados: Se o seu pedido já foi enviado, não podemos cancelá-lo diretamente. Neste caso, pedimos a gentileza de receber o pacote conforme programado e você pode consultar nossa política de devolução e troca para maior assistência.
Reembolsos:
Para ter direito a um reembolso, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Oferecemos uma garantia de devolução de 100% do dinheiro em todos os produtos com defeito ou danificados durante o transporte. Basta nos informar e forneceremos um endereço de devolução e ofereceremos uma substituição ou reembolso, dependendo de sua preferência.
Caso não esteja satisfeito com seu pedido, entre em contato com nosso suporte e faremos o possível para ajudá-lo.
Os clientes serão responsáveis pelo pagamento dos custos de envio de devolução.
Não emitimos reembolso se:
Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer um endereço de entrega incorreto).
Você pode enviar solicitações de reembolso no prazo de 14 dias após o término do prazo de entrega garantida (44 dias). Você pode fazer isso enviando uma mensagem para supportoak@gmail.com
Cancelamentos:
Tempo de ajuste do pedido: você tem a flexibilidade de modificar ou cancelar seu pedido dentro de 6 horas após realizá-lo. Esta janela permite-nos processar e enviar encomendas de forma eficiente.
Processo de modificação ou cancelamento de pedidos: Para modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você pode nos contatar em supportoak@gmail.com. Forneça o número do seu pedido e detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
Pedidos enviados: Se o seu pedido já foi enviado, não podemos cancelá-lo diretamente. Neste caso, pedimos a gentileza de receber o pacote conforme programado e você pode consultar nossa política de devolução e troca para maior assistência.
Reembolsos:
Para ter direito a um reembolso, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Oferecemos uma garantia de devolução de 100% do dinheiro em todos os produtos com defeito ou danificados durante o transporte. Basta nos informar e forneceremos um endereço de devolução e ofereceremos uma substituição ou reembolso, dependendo de sua preferência.
Caso não esteja satisfeito com seu pedido, entre em contato com nosso suporte e faremos o possível para ajudá-lo.
Os clientes serão responsáveis pelo pagamento dos custos de envio de devolução.
Não emitimos reembolso se:
Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer um endereço de entrega incorreto).
Você pode enviar solicitações de reembolso no prazo de 14 dias após o término do prazo de entrega garantida (44 dias). Você pode fazer isso enviando uma mensagem para supportoak@gmail.com